تاريخ آخر تحديث: 27 أغسطس 2025
توضح سياسة الاسترجاع والإلغاء هذه سياساتنا بشأن استرداد الأموال وإلغاء الخدمات التي يتم شراؤها من خلال منصاتنا: wicard.info و www.wicard.top و **www.wicard.com.sa**، المملوكة والمدارة من قبل ويكريت للحلول المتقدمة.
1. السياسة العامة
بشراء أي منتج أو خدمة عبر منصاتنا، فإنك تقر وتوافق على هذه السياسة الخاصة بالاسترجاع والإلغاء.
2. الإلغاءات
- يجب تقديم طلبات الإلغاء خطياً عبر البريد الإلكتروني على: sales@wikriate.com أو من خلال الواتس آب الرسمي: +966 125810555.
- لا تُقبل طلبات الإلغاء إلا إذا تم تقديمها خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب وقبل البدء بتنفيذ الخدمة.
- بمجرد بدء الخدمة (مثل التفعيل الرقمي أو إعداد الاشتراك أو تسليم المحتوى الرقمي)، لا يسمح بالإلغاء.
3. الاسترجاع
يحق للعميل طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- إذا لم يتم تسليم الخدمة أو تفعيلها بعد.
- إذا كانت الخدمة المقدمة مختلفة جوهرياً عما تم الاتفاق عليه خطياً.
- إذا حدث خطأ تقني أو خلل مثبت ناجم عن الشركة.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ العملية.
- تتم معالجة المبالغ المستحقة خلال 14 يوم عمل باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
- قد تُستثنى من مبالغ الاسترجاع الرسوم الإدارية أو رسوم بوابات الدفع أو الرسوم المصرفية.
4. خدمات غير قابلة للاسترجاع
الخدمات التالية غير قابلة للاسترجاع على الإطلاق:
- الخدمات الرقمية بعد تسليمها أو تفعيلها.
- الاشتراكات بعد بدء تاريخ التفعيل.
- الخدمات المصممة أو المخصصة خصيصاً للعميل.
- رسوم الخدمات أو التراخيص أو عمليات التكامل الخاصة بمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة.
5. التعديلات على الخدمة
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي خدمة في أي وقت. وفي مثل هذه الحالات، قد يكون العملاء المتأثرون مؤهلين لاسترداد جزئي بناءً على الجزء غير المستخدم من الخدمة، وفقاً لتقدير الشركة.
6. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترجاع والإلغاء هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
- اسم الشركة: ويكريت للحلول المتقدمة
- الموقع الرسمي: www.wikriate.com
- البريد الإلكتروني: sales@wikriate.com
- واتس آب: +966 125810555
- العنوان: 7915 طريق الملك عبد العزيز، برج رندا، الطابق الرابع، مكتب 4011، جدة – المملكة العربية السعودية
