تاريخ آخر تحديث: 27 أغسطس 2025
توضح سياسة الشحن والتسليم هذه كيفية تعاملنا مع شحن وتسليم المنتجات والخدمات المادية والرقمية المقدمة عبر wicard.info و www.wicard.top و **www.wicard.com.sa**، المملوكة والمدارة من قبل ويكريت للحلول المتقدمة.
1. السياسة العامة
من خلال شرائك لخدماتنا أو منتجاتنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة الخاصة بالشحن والتسليم. تضمن الشركة أن تتم جميع عمليات التسليم بسرعة واحترافية ووفقاً للمعايير الدولية والأنظمة السعودية المعمول بها.
2. طرق الشحن
- الخدمات والمنتجات الرقمية:
يتم تسليم الخدمات الرقمية (مثل تفعيل البرمجيات، الأكواد الرقمية، أو الاشتراكات الإلكترونية) بشكل إلكتروني إلى البريد الإلكتروني أو الحساب المقدم عند الشراء.
عادةً ما يتم التسليم فورياً أو خلال 24–48 ساعة من تأكيد الدفع. - المنتجات المادية (إن وجدت):
يتم شحن البطاقات المادية أو المواد الترويجية أو الأجهزة من خلال شركاء شحن موثوقين (مثل DHL أو Aramex أو مزودي الخدمات اللوجستية المحليين).
قد تختلف أوقات التسليم بحسب الوجهة، ولكن عادةً تستغرق 3–7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية و 7–14 يوم عمل للشحنات الدولية.
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب تكاليف الشحن – إن وجدت – وعرضها عند إتمام عملية الدفع قبل تأكيد الطلب.
- قد تشمل الحملات الترويجية عروض شحن مجاني في بعض المناطق.
4. الجدول الزمني للتسليم
- تتم معالجة الطلبات فقط بعد تأكيد الدفع بنجاح.
- يتم تسليم المنتجات الرقمية خلال 24 ساعة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تتم معالجة الشحنات المادية خلال 2–3 أيام عمل وتسليمها وفقاً لجداول شركات الشحن.
- قد تحدث تأخيرات بسبب العطلات الرسمية أو التخليص الجمركي أو مشاكل لوجستية غير متوقعة.
5. تتبع الطلبات
- بالنسبة للشحنات المادية، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتس آب بمجرد شحن الطلب.
- بالنسبة للتسليمات الرقمية، ستتلقى تأكيداً وتعليمات مباشرة إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل.
6. فشل التسليم
- إذا فشل التسليم بسبب تقديمك معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، فإن الشركة غير مسؤولة عن ذلك.
- قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن في مثل هذه الحالات.
7. الشحن الدولي
- قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها دولة الوجهة. وتكون هذه الرسوم من مسؤولية العميل.
- قد تستغرق أوقات التسليم للشحنات الدولية وقتاً أطول بسبب إجراءات التخليص الجمركي.
8. معلومات الاتصال
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو التسليم، يمكنك التواصل معنا عبر:
- اسم الشركة: ويكريت للحلول المتقدمة
- الموقع الرسمي: www.wikriate.com
- البريد الإلكتروني: sales@wikriate.com
- واتس آب: +966 125810555
- العنوان: 7915 طريق الملك عبد العزيز، برج رندا، الطابق الرابع، مكتب 4011، جدة – المملكة العربية السعودية
